诸葛亮对职场人士五大启示：别陷入完美主义困局

子龙吟

本文摘自：《北京青年报》2009年5月2日第C2版，作者：岳晓东，原题：《驰骋职场如何避免落入诸葛亮完美主义困局》
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在我国古典文学四大名著中，《三国演义》不仅以其斗智斗勇的故事情节展示出强烈的男性特征流传百世，而且塑造的上百人物形象也因再现人间万态而深入民心。从某种意义上可以说，三国春秋代表着风云变幻、跌宕起伏的职场，里面大小角色就如同当今奋斗着的各色人等。我们都可能崇拜着三国中的某个人物，并在言谈举止、行事作风上自比。实际上这么做有些危险，即使智慧如诸葛亮者，也有他的性格困局。那么我们如何借鉴三国人物，游刃有余地驰骋在职场呢？从本期开始，哈佛心理学博士岳晓东将从心理学的角度分析我们的三国偶像，助力大伙儿有效而快乐地成长。
诸葛亮是中国很多男性的超级偶像。他集智慧、忠诚、正直、廉洁于一身，辅佐刘备借荆州、占益州，入巴蜀，联东吴，可谓朝中之事，无分巨细，事必躬亲。然而，恰恰是这份鞠躬尽瘁，导致了蜀汉军政管理上的诸多失误。而这一切，都源自于诸葛亮的完美主义人格。
完美主义人格是一种缺乏弹性的人格特质和思维方式
心理学中，完美主义是一种人格特质和思维方式，它要求做任何事情都达到尽善尽美的地步，缺乏弹性和灵活性。台湾心理学家张春兴指出，完美主义是指在工作表现上对己或对人所要求的一种态度。持完美主义的人，对任何事都要求达到毫无缺点的地步，难免只按理想的工作标准苛求，而不按现实情境考虑应否留有弹性或余地。
完美主义人格的突出特点表现为：（1）辛苦工作，注意细节，做事务求尽善尽美；（2）认为自己在智力上和道德上高于别人；（3）要求规矩、缺乏弹性，容易陷入定势思维；（4）行事谨慎，力图成功，不能宽容自己与他人的失误；（5）非常在意生活中重要人物的评价和期待。
诸葛亮有三大完美主义人格表现，明显偏执
史书记载，诸葛亮自蜀汉确立以来，长期身兼中央、地方两职，大到方针决策，小到政令下达，都是由诸葛亮一个人来担纲，实在是积重难返，劳累不堪。
概括地讲，诸葛亮的完美主义人格主要表现为：（1）对自身期许过高，对于属下要求严苛，不容犯错；（2）不肯放权属下，认为只有自己方能胜任兴汉大业；（3）不顾当年“隆中对”中的军政方略，连年兴兵，屡败屡战。
而永安刘备托孤之后，为了不负先帝厚望，诸葛亮更是夙兴夜寐，日理万机，忧叹不止，可以说诸葛亮罹患严重的身心疾病。
例如，蜀汉朝中的人事考察和任免都由诸葛亮亲自安排。他亲自安排了从侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允，将军向宠，到尚书、长史、参军等一般官员来管理政务。此外，诸葛亮还对每个官阶的人选都亲自考察任用，并作最后定夺。据史书记载，甚至连后主刘禅的纳妃，诸葛亮也曾以“甚贤”为由，力荐张飞之女入主后宫。
还如，诸葛亮主持蜀汉朝政的11年间，对曹魏的大战就多达七次，此中更是六年五伐，可谓穷兵黩武。而他每次出兵中原，都面临三大困境：山高路远、兵源不足、粮草不济。虽经过审慎的考虑和周密的部署，仍难免败多胜少。而单从兵力对比上看，蜀国处在明显劣势。当时曹魏有九州领地，人口约为433万；孙权有三州领地，人口约230万；而蜀汉只有益州一地，人口约94万。所以，诸葛亮北伐时的兵力只有5万上下，而魏国单在长安就有驻军20万，此外曹真、郭淮的20万部队还可以迅速增援。
由此，依笔者之见，就是马谡未失街亭，蜀国的胜率也不大。此外，诸葛亮每次兵出祁山，在交通上、兵源、粮草上均不占优势。其实，在蜀魏国力悬殊至此的情况下，即便刘备在世，也未必会为了复兴汉室而如此穷兵黩武。诸葛亮却知其不可为而为之，一次次的举全国之力北伐曹魏，这明显具有偏执性行为的特点。

以死效忠情结，很难加以理性控制
诸葛亮受刘备托孤之重，视克复中原为己之大任，经年用兵不断，虽皆无功而退，却仍矢志不渝。这在很大程度上是因为诸葛亮有一个“以死效忠情结”，它也是诸葛亮完美主义人格的突出表现。
心理学将情结定义为：由一些被意识压抑的意念（即无意识的思想、感情、知觉、记忆等）所组成的具有类似核心作用的复杂的心理现象。情结会在潜移默化中影响一个人的思维和情感方式，使人形成特殊的偏见或偏好。情结也是人情感的自然流露，很难加以理性控制。
刘备曾对诸葛亮的忠心辅佐给予极高的评价，这令诸葛亮逐渐将知遇之恩与完美道德的追求结合起来，形成了其对忠君报国这一完美形象的绝对信仰。其后刘备永安托孤的词恳意切，不仅将小儿托付诸葛亮，更是提出“如其不才，君可自取”超越君臣常纲的惊世骇语，给了诸葛亮以无限的信任和尊重，更强化了诸葛亮对这种效忠的偏执追求。
由此，诸葛亮凡事必言不负先帝之托，不辱先帝之望，其夙兴夜寐，日理万机，意犹嫌不足。而对于蜀国的军务政务中出现任何的纰漏，诸葛亮都会归咎于己，为的是能够“竭股肱之力，效忠贞之节，继之以死”，来报效对先帝的一片忠心。
由此，诸葛亮之死在五丈原，绝非偶然。他要以自己的死来感召后人来实现他的遗愿，其用心良苦，令人泣下。
诸葛亮完美主义给蜀汉朝政留下诸多后患
诸葛亮的完美主义人格给蜀汉的朝政留下了诸多问题和后患。首先，他将克复中原的重任全部担在自己身上，经年在外作战，不能督教后主刘禅，使他变成一个胸无大志的昏主。
刘禅本是一个平庸之辈，极缺乏行政管理的才能，而诸葛亮又是一个旷古绝伦的通世奇才，刘禅正好顺水推舟，将一切军政要务推给诸葛亮，以在宫中溺于酒色，嬉乐享福。而诸葛亮则是义不容辞，责无旁贷，这一推一受，不仅使诸葛亮积劳成疾，病殁五丈原，也使刘禅变成一个依赖性很强的人。
其次，对待属下的过错，诸葛亮的处置也经常过于严苛。如刘备入荆州时曾收义子刘封，后来“先主责封之侵陵达，又不救羽。诸葛亮虑封刚猛，易世之后终难制御，劝先主因此除之。”刘备为此“为之流涕”，但迫于诸葛亮的苦谏，不得已赐刘封自裁。除刘封外，在蜀汉地位崇高而被诸葛亮贬黜的重臣还包括彭羕、李严、廖立、魏延等人。这都严重打击了这些臣子的积极性。
再次，马谡在诸葛亮心目中远非刚猛而难以制御之人，对诸葛亮一向敬重有加。但是当马谡失街亭后，大多数将领都认为马谡固然失误重大，但罪不当诛，且在随诸葛亮南征时屡进言献计，颇有建树。但诸葛亮还是决意对马谡斩首。这在蜀中人才匮乏的情况下是极为不明智的举措。而如果马谡是司马懿的部将，他绝对不会因此而力斩马谡的。
最后，魏延一向是蜀汉的功臣和老臣，但诸葛亮为了能让姜维顺利接管蜀汉的军权，而不惜在临死之前将军权托付给魏延的死对头杨仪，致使两人火并，最终导致魏延一家被满门抄斩。
诸葛亮的人格悲剧在于过分追求完美，一方面让他自己承担了过多的责任和压力，导致他夙夜忧叹、身心疲惫，过早退出了历史舞台；另一方面也让蜀国后期缺明主、乏能将、国力衰微，真是可悲可叹。
职场小贴士：不要落入“诸葛亮困局”
据相关调查发现，当今的白领阶层饱受职场完美主义之累。为了塑造一个更成功的自我，许多人过分看重细节，有着强烈的成功欲念，把日程排得满满的，结果忙得团团转。这样下去必定会陷入“诸葛亮困局”——对工作锱铢必较，对别人过分苛责。那么，如何可以克服职场的完美主义情结呢？下面是几点建议：
1.正确评估自己的能力，合理定位自己的位置。肯定自己的优点，承认自己的缺点，摆正心态，以不自傲，不自卑。
2.坦然面对自己的成败，坚定自我的信念。失败不可怕，怕的是没有经受住失败的考验而放弃对成功的追求。
3.制定合乎情理的短期目标和长期目标，不眼高手低，脚踏实地工作，这样不仅能提升自信，更能缓解紧张的情绪。
4.培养积极的同事关系和团队精神，分摊压力，相信同事，做到该放手时就放手。
5.培养自己的兴趣爱好，平衡生活与工作的关系，使紧张的心情得到放松，提高自己的创造力和效率。

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这个职场中可以借鉴，无论多好的提示，都靠自身时刻提醒，是否能坚持还是主因